ВИП ЗАЛ ВНУКОВО A

На третьем этаже терминала А действует новый VIP-зал. В числе привилегий, которые предоставляются его клиентам — бесплатная парковка в ВИП зоне, прохождение процедуры регистрации на отдельных стойках, комфортабельная доставка пассажиров к трапу и от него на микроавтобусе. Клиенты VIP-зала пользуются отдельным входом в терминал и доставкой багажа и ручной клади.

Гости ВИП-зала Терминала А могут воспользоваться следующими услугами:

• Комфортабельные залы ожидания, оборудованные системами кондиционирования и телевещания, удобной мягкой мебелью и уборными.
• Бесплатный доступ к интернет-сети, свежая пресса.
• Помощь при прохождении процедуры регистрации билетов и оформлении багажа.
• Доставка пассажиров к трапу воздушного судна.
• Организация встречи пассажира на выходе из самолета и доставка его в терминал.
• Доставка багажа от ленты выдачи до выхода из VIP-зала.
• Получение информации о вылете и прилете любого рейса.
• Получение полной информации о правилах воздушных перевозок, а также таможенного и пограничного контролей.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Внимание!
Для въезда на ВИП-стоянку, просим за 20 мин. до приезда в аэропорт позвонить на телефон круглосуточной поддержки нашей компании.
Также возможно самостоятельно зайти в ВИП-зал, оставив автомобиль на паркинге, который находится на привокзальной площади.
Вход в ВИП-зал находится с правой стороны от кафе «Му-му», и из стерильной зоны терминала, в которую пассажир попадает после прохождения зоны контролей, туда доступа нет.

ПРОЦЕДУРА ВЫЛЕТА

Регистрация и оформление багажа пассажиров производится на секции, расположенной в зоне встречи ВИП-зала. Пассажиры могут пройти регистрацию не позднее, чем за 40 мин. до отправления самолета, если иное не установлено правилами Перевозчика.

После прохождения регистрации и оформления багажа, пассажир проходит в помещение ВИП-зала, где ему предлагается разместиться до начала посадки.

Во время нахождения в ВИП-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами:

• Доставка багажа и ручной клади клиента от стоянки до VIP-зала.
• Индивидуальный подход к регистрации пассажиров.
• Консультации и помощь пассажирам при прохождении аэропортовых формальностей.
• Предоставление отдельного автотранспорта для доставки пассажиров к воздушному судну.
• Комфортные зоны отдыха.
• Детская игровая зона.
• Разнообразные виды связи: телефон, факс, Wi-Fi.
• Художественная литература, газеты, журналы.
• Зарядные устройства для мобильных телефонов.
• Хранение верхней одежды на время поездки.
• Возможность приобретения товаров в магазине беспошлинной торговли (для пассажиров международных рейсов).
• питание «Welcome-set», включенное в стоимость обслуживания.
• Предоставление информации о:
  • начале регистрации и посадки;
  • возможностях аэропорта (список перечня услуг);
  • погодных условиях в аэропорту назначения;
  • времени вылета и прилета рейса.

Для прохождения необходимых предполетных формальностей (таможенного, паспортного контроля и досмотровых процедур) пассажиров персонально пригласят и проводят на 2-й этаж аэровокзала. После прохождения в общем порядке необходимых процедур, представитель VIP-зала доставит пассажиров к выходу на посадку на электрокаре или на отдельном транспорте к борту самолета.

ПРОЦЕДУРА ПРИЛЕТА

Пассажира встречает агент зала у трапа воздушного судна с табличкой «VIP терминал А» или, по желанию клиента с именной табличкой и доставляется в зал прилета. На рейсах МВЛ пассажир проходит паспортный контроль.

Пассажир находится в зале до времени доставки багажа. После доставки багажа пассажир проходит таможенный контроль.

Во время нахождения в ВИП-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами:

• Доставка багажа и ручной клади клиента до стоянки от VIP-зала.
• Консультации и помощь пассажирам при прохождении аэропортовых формальностей.
• Отдельные пункты таможенного контроля.
• Предоставление отдельного автотранспорта для доставки пассажиров от воздушного судна до зоны прилета.
• Комфортные зоны отдыха.
• Интернет Wi-Fi.
• Художественная литература, газеты, журналы.
• Зарядные устройства для мобильных телефонов.
• Вызов такси.
• Предоставление информации о:
  • возможностях аэропорта (список перечня услуг);
  • времени вылета и прилета рейса.

Примечание: По желанию, пассажир может находиться, ожидая время убытия из аэропорта в ВИП-зале вылета (на рейсах МВЛ — после прохождения паспортного и таможенного контроля).

ПРИЕМ И АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА

• заявки по базовым ценам принимаются не менее чем за 5 часов до вылета;
• заявки, размещенные менее чем за 5 часов до вылета, рассчитываются по срочному тарифу;
• штраф за аннуляцию заказа менее чем за 5 часов до вылета или неявку — 100%;
• изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке считается аннуляцией предыдущей заявки и размещением новой на вышеуказанных условиях;
• расчет по детскому тарифу возможен только в случае сопровождения детей взрослыми.